ATU Fidelidad 2026

1. Objetivo General: Fortalecer la colocación crediticia, incentivar el pago puntual, liquidez y sostenibilidad institucional mediante la captación en productos del pasivo y reducción de mora, impulsando fidelización y compromiso financiero del socio.

1.1. Objetivos Específicos:

• Reconocer y premiar la fidelidad de los socios, incentivando su permanencia y participación en los productos de crédito, depósitos en certificados de aportación, ahorros y depósitos a plazo fijo.
• Incrementar la captación de nuevos socios.
• Incentivar el pago puntual.
• Reactivar cuentas inactivas y actualización de datos.

2. La campaña se ejecutará bajo dos enfoques principales:

2.1.  Sorteos: general, por oficinas y exclusivo Cajita Fuerte.

2.2. Premios instantáneos mediante raspaditas.

 3. Participantes

Podrán participar:

• Personas naturales mayores de 18 años;
• Representantes mayores de edad de las cuentas infantiles (Cajita Fuerte).
• Familiares de empleados de la Cooperativa.
• Representantes de la Asamblea.

Con el fin de prevenir conflictos de interés, no podrán participar en el sorteo ni acceder a raspaditas:

• Las personas consideradas en el Manual de Marketing Institucional vigente, numeral 6.7 Ejecución de sorteos, conforme a la Política 1. (GG, CDA, CDV y empleados)
• El Gerente General y los trabajadores de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Atuntaqui Ltda., incluso cuando actúen como representantes legales de menores de edad vinculados al producto Cajita Fuerte.
• Los socios que mantengan créditos vencidos o se encuentren en mora. Esta condición será verificada y controlada a través del sistema de sorteos. En caso de que un socio en mora resulte favorecido, el número correspondiente será anulado automáticamente y el premio será sorteado nuevamente.
• Personas jurídicas, así como sus representantes legales.

4. Listado de premios

Premios Corporativos (a nivel nacional)

• Toyota Agya

• Lavadora

• Refrigeradora

Premios para cada Agencia

• Televisor 55”

• Cocina

• Air Fryer

• Microondas

• Ollas de acero inoxidable (8 piezas)

• Vaporizador de ropa

• Parlante Bluetooth

• Alexa

• Licuadora

• Olla de presión

• Cobertor

• Plancha a vapor

• Set de recipientes herméticos

• Juego de sábanas

• Juego de cubiertos

• Juego de vasos con jarra

Premios para cada Agencia – Cajita Fuerte

• Scooter eléctrico

• Nintendo Switch

• Audífonos Bluetooth

5. Condiciones para la entrega de “números participantes”.

Sorteo General

Sorteo Cajita Fuerte

6. Condiciones para la entrega de “raspaditas”.

7. Desbloqueo de valores

Los fondos bloqueados por socios y clientes para la participación no podrán ser desbloqueados antes del plazo comprometido de acuerdo con las condiciones previamente establecidas para el sorteo y con las políticas y procedimientos vigentes. El desbloqueo anticipado de valores será autorizado por el Gerente de Negocios, por las siguientes causas:

• Emergencias médicas graves del socio o su núcleo familiar.
• Fallecimiento del titular de la cuenta.
• Disposición judicial o legal.
• Pago de obligaciones pendientes con la Institución.

Para el desbloqueo anticipado de valores de sorteos se deberán presentar los debidos justificativos por parte del solicitante, adicional a una solicitud formal y escrita.

Los boletos generados durante estas transacciones serán anulados automáticamente del sistema.

Estas solicitudes podrán ser canalizadas a través del Departamento de Atención al Cliente o por el personal de atención directa al socio, mediante correo electrónico con los debidos justificativos.

8. Selección de ganadores

El sorteo se llevará a cabo mediante el sistema digital de sorteos desarrollado por el Área de Tecnología de la Información de la Cooperativa, con el propósito de reducir el uso de papel y optimizar los tiempos operativos.

En los sorteos por oficina, se iniciará con los premios de menor valor, avanzando progresivamente hasta el premio principal. El sorteo corporativo incluirá la entrega del premio institucional: un vehículo 0 km.

en espacios abiertos al público, permitiendo que los asistentes puedan visualizar el proceso.

En el caso del sorteo Corporativo, el evento podrá realizarse en un espacio exterior cercano a la oficina definida por la estrategia de negocios.

Para los sorteos por agencia, por cada premio se extraerán al menos tres números: los dos primeros serán anulados y el tercero será declarado ganador. Los números ganadores quedarán fuera de posteriores participaciones, mientras que los anulados tendrán la posibilidad de continuar participando.

Para el sorteo Corporativo se aplicará el mismo procedimiento: se extraerán al menos tres números, anulándose los dos primeros y resultando ganador el tercero. Los números ganadores quedarán fuera de posteriores participaciones, mientras que los anulados tendrán la posibilidad de continuar participando.

Es importante mencionar que en el sorteo Corporativo participan todos los boletos a nivel nacional que cumplan con las condiciones establecidas.

Previo a cada sorteo, se verificará que los participantes no mantengan obligaciones vencidas; caso contrario, el número será descalificado. De igual forma este paso deberá ser mitigado por el sistema para evitar errores humanos.

9. Entrega de Premios sorteo general

La entrega de los premios a los socios/clientes ganadores, se realizará mediante la presentación de la cédula y/o pasaporte que acredite la identidad del titular del boleto que contiene el número ganador. La Cooperativa validará la información mediante el registro de entrega de comprobantes y “números participantes”.

La entrega de premios se realizará en presencia del notario, en caso de que los ganadores se encuentren presentes al momento del sorteo Corporativo.

Los ganadores resultantes de débitos automáticos que no cuenten con el comprobante digital o físico podrán acceder a su premio siempre y cuando el asesor de servicios valide los boletos generados en el sistema de la Cooperativa.

Para todos los casos, y para poder recibir el obsequio, el ganador deberá firmar un acta de entrega-recepción en la que se detallará el regalo recibido.

El premio se entrega al titular del boleto ganador o su representante autorizado, con cédula de identidad, para lo cual el Asesor de Servicios requerirá la firma de acta como comprobante de entrega, copia de cédula del ganador y el boleto (original o reimpreso); el respaldo de la documentación de la entrega de los premios será enviada al Jefe de Marketing para su registro y archivo.

El ganador deberá asumir el pago de los impuestos o gastos relacionados al premio, si los hubiere.

Los ganadores de los premios autorizarán a la Cooperativa el uso de su imagen para la campaña publicitaria del sorteo y otras estrategias publicitarias de la Cooperativa. Los ganadores de los vehículos deberán mantener la publicidad fija en los automotores por un plazo mínimo de seis meses a partir de la entrega del premio.

Los socios podrán retirar los premios del sorteo en un plazo máximo de seis meses. Los premios no reclamados serán puestos a las órdenes de la primera autoridad policial de la provincia en la que se efectuó el sorteo, conforme lo dispuesto en la normativa vigente.

No será responsabilidad de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Atuntaqui Ltda. cualquier hecho, daño, pérdida, perjuicio o consecuencia derivada del uso, manejo, destino, mantenimiento o disposición que el ganador realice del premio, con posterioridad a su entrega, entendiéndose que la responsabilidad recae de manera exclusiva en el beneficiario una vez suscrita el acta de entrega–recepción.

La persona que entrega los premios deberá remitir al área de Marketing los siguientes documentos:

• Copia de la cédula del socio.
• Acta entrega – recepción.
• Comprobante con el número ganador.